Turkuaz Fidancılık – Teslimat Koşulları

1. Sipariş Onayı ve Gönderim

• Siparişler, ödeme onayının alınmasından sonra en geç 3 iş günü içinde sevkiyata çıkarılır.
• Havale/EFT ödemelerinde süre, ödemenin hesabımıza geçmesiyle başlar.
• Kredi kartı ödemelerinde banka güvenlik onayı tamamlandıktan sonra işlem yapılır.

2. Kargo ve Teslimat Süreci

• Gönderimler Türkiye geneline anlaşmalı kargo veya kurye aracılığıyla yapılır.
• Teslim süresi genellikle 2–5 iş günü arasında değişir.
• Canlı fidanlarda mevsim koşulları ve taşıma süresi dikkate alınmalıdır.

3. Adrese Teslim Olmayan Bölgeler

Kargo firmasının adrese teslim hizmeti sunmadığı bölgelerde, şubeden teslim seçeneği uygulanabilir. Müşteri SMS veya e-posta ile bilgilendirilir.

4. Kargo Ücreti ve Hasar Bildirimi

• Kargo ücreti sepet tutarına göre ücretsiz veya müşteriye ait olabilir. Bilgi ödeme ekranında gösterilir.
• Teslimatta paket hasarlıysa, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalı ve durum 24 saat içinde bildirilmelidir.

5. Sipariş Takibi

Müşteri, “Hesabım → Siparişlerim” alanından veya kargo takip numarasıyla gönderi durumunu anlık olarak izleyebilir.